Leserbrief an die Redaktion
Hinweise auf Fehler sind das Nützlichste, was Sie uns schicken können. Bedingungen ändern sich ständig, und wir korrigieren lieber früher als später.
Wir lesen jede Nachricht. Nicht jede bekommt eine ausführliche Antwort, aber jeder Hinweis auf einen Fehler wird geprüft.
Was Sie uns schicken können
- Eine Korrektur: ein Bonus, der sich geändert hat, ein Umsatzfaktor, der nicht mehr stimmt, eine Mindesteinzahlung, die anders ist. Nennen Sie das Casino und was Sie gesehen haben, wir gleichen es mit den Bedingungen des Anbieters ab.
- Eine Erfahrung mit einer Auszahlung: Welcher Zahlungsweg, ungefähr wann, und was hat gedauert? Solche Berichte helfen uns, die allgemeinen Angaben zu prüfen.
- Eine Frage zur Spielmathematik: Wenn ein Rechenbeispiel unklar ist, sagen Sie es uns.
- Presse und Kooperationen: gleiche Adresse, bitte mit einem Hinweis im Betreff.
Wobei wir nicht helfen können
Wir sind kein Casino und haben keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto. Hängt eine Auszahlung, hilft nur der Support des Anbieters. Nennen Sie dort die Transaktionsnummer und fragen Sie, ob der Antrag bei der Kasse oder bei der Verifizierung liegt.
Wir können kein Geld zurückholen, keine Konten öffnen und keine Sperren aufheben. Bei Problemen mit dem Spielen finden Sie kostenlose Hilfe auf der Seite Hilfe bei Spielsucht.